OPĆI UVJETI POSLOVANJA OTPREMNIKA
Tomić d.o.o. Savska cesta 141 Zagreb OIB: 28317851274 (nastavno Tomić)

1. Ovi Opći uvjeti odnose se na postupke i usluge vezane za otpremu, prijevoz i skladištenje te postupanje s robom, a Tomić prihvaća i izvršava sve narudžbe, isključivo na temelju ovih Općih uvjeta dok se opći uvjeti naručitelja primjenjuju samo ako su izričito dogovoreni.
2. Tomić se obvezuje izvršiti samo usluge koje su navedene u ponudi.
3. Ponude se temelje na trenutnim cijenama, tarifama i tečajevima i raspoloživim pravcima, a njihovim prihvatom nastaje ugovorni odnos s naručiteljem usluge.
4. Prilikom izrade ponude, Tomić nije dužan ponovno provjeriti podatke dobivene od naručitelja usluge, a naručitelj je već prilikom narudžbe dužan istinito i potpuno izvijestiti Tomić o mogućim rizicima ili pravnim zabranama vezanim uz svoju robu (npr. stvarnoj vrijednosti robe ili posebnim karakteristikama koje bi mogle upućivati na potrebu osiguranja robe od rizika krađe ili potrebu posebnog postupanja u manipulaciji i skladištenju s robom, izvozne/uvozne zabrane, prava intelektualnog vlasništva, trošarinske robe, opasne odnosni robe ograničene u prometu itd), te je odgovoran za sve štete nastale uslijed nepotpunog iskazivanja podatka u narudžbi za ponudu.
5. U slučaju pravne nesigurnosti ili rizika uključujući ali ne ograničavajući se na nedostatak osiguranja, Tomić nije dužan obaviti odnosno dalje obavljati usluge, a Informacije o vremenu i datumu isporuke, carinama, pristojbama, porezima i slično tumače se bez obveza.
6. Kod preuzimanja, Tomić nije dužan provjeriti da li roba ima oštećenja, manjkova ili mana odnosno da li je pakiranje pogodno za transport (osim očiglednih oštećenja) osim ako je u pojedinačnom slučaju tako što pisano dogovoreno.
7. Naručitelj je obvezan zapakirati pošiljku tako da zaštiti njezinu vrijednost i da spriječi nastanak oštećenja na toj pošiljci. Naručitelj prilikom pakiranja pošiljke mora posebno obratiti pozornost da način pakiranja pošiljke i pošiljka ne uzrokuju oštećenje na ostalim pošiljkama koje Tomić zaprima/preuzima, prenosi i uručuje, imovini naručitelja usluge, imovini trećih osoba kojom raspolaže Tomić te da negativno ne utječu na sigurnost i zdravlje osoba. Odabir materijala za pakiranje te način pakiranja moraju odgovarati sadržaju, vrsti, dimenzijama, masi i vrijednosti pošiljke te duljini relacije na koju se pošiljka prenosi. Naručitelj je dužan osigurati materijal za pakiranje pošiljke te odgovara za takav izbor kao i za način pakiranja koji mora biti u skladu s pravilima koja vrijede za transportni pravac i moguće rizike ili pravne zabrane vezane uz robu (npr. uključujući ali ne ograničavajući se na izvozne/uvozne zabrane, prava intelektualnog vlasništva, i sl).
8. Staklene i druge lagano lomljive i osjetljive predmete naručitelj je dužan zapakirati pojedinačno u čvrstu kutiju koja je ispunjena odgovarajućim zaštitnim materijalom (papir, stiropor, spužva ili slično). U tom slučaju, naručitelj je dužan označiti na pošiljci da je njezin sadržaj stakleni, lagano lomljivi ili osjetljiv.
9. Tekućine i topljive stvari naručitelj je dužan zatvoriti u nepropusnu posudu ili kakav drugi nepropusni omot (prvo pakiranje). Nepropusna posuda ili kakav drugi nepropusni omot treba biti umotan u materijal koji je sposoban upiti tekućinu u slučaju loma ili puštanja posude odnosno omota u kojem se tekućina ili topljiva stvar nalazi. Na kraju, naručitelj je dužan takvu pošiljku još staviti u čvrstu kutiju (drugo pakiranje). Naručitelj je dužan označiti na kutiji da je sadržaj pošiljke tekućina ili topljiva stvar.
10. Tomić ne snosi odgovornost za štetu koja nastane na pošiljci i/ili njezinom sadržaju iz razloga što naručitelj nije koristio prilikom pakiranja odgovarajući materijal ili iz razloga što se naručitelj nije pridržavao uputa za pakiranje navedenih u ovim uvjetima ili upozorio otpremnika na vrijednost ili svojstva robe koja bi ukazivala na potrebu osiguranja od rizika krađe ili razbojništva odnosno svojstva koja bi ukazivala na potrebu posebne vrste skladištenja i manipulacije robom od uobičajenih za odabrani transportni put koji je naručitelju predočen u ponudi. U slučaju odustanka od naloga od strane naručitelja iz razloga koji se ne mogu podvesti pod višu silu kako je uređena odredbama ugovorenog prava naručitelj se obvezuje platiti Tomić-u sve troškove koje je s naslova naloga naručitelja Tomić imao do provedbe odustanka od naloga uvećanu za iznos štete u paušalnom iznosu ¼ vrijednosti iz ponude. U slučaju da šteta koju Tomić trpi zbog neopravdanog odustanka od naloga prelazi iznos paušalno određene naknade iz ovih uvjeta, Tomić pridržava pravo na potpuno obeštećenje.
11. Činjenica da je Tomić preuzeo robu na prijevoz i uručenje ne znači da je naručitelj pošiljku zapakirao u skladu s odredbama ovih uvjeta. Smatra se da je naručitelj upoznat sa transportnim pravcem sadržanim u ponudi te se Tomić obvezuje pažnjom dobrog gospodara odabrati u najboljem interesu naručitelja podizvođače u izvršenju usluge pri čemu odgovara za njihov izbor, a za rad samo ako je takvu obvezu izričito preuzeo, a tada uvijek i isključivo do visine ograničenja prema ovim uvjetima, neovisno da li je u ponudi iskazana skupna cijena ukupne usluge ili je cijena razložena po transportnim pravcima i davanjima. Tomić nema pravo povećati cijenu iz ponude u slučaju promjena cijena podizvođača osim ako mu isto naručitelj pismeno odobri.
12. Tomić nikada ne poduzima pravne radnje u slučaju carinskih odluka, konfiskacije, itd., izuzev u slučaju izričitog i opravdanog naloga i po primitku adekvatnih jamstava predujmova za troškove takvih dodatnih radnji.
13. Odgovornost Tomić-a je u svim vrstama ugovora i narudžbi ograničena s vrijednosti robe i ni u kom slučaju pa i bez obzira na vrijednost robe ne može prelaziti granice važećih prijevozničkih ili drugih primjenjivih međunarodnih konvencija s obzirom na vrstu prrijeovoza. Podaci koji se odnose na vrijednost robe u nalozima, računima, transportnim ili drugim dokumentima, smatraju se neoborivom vrijednosti robe date na prijevoz i/ili otpremu te bez posebnog pisanog pristanka Tomić nije u stanju prihvatiti veću odgovornost nego li je naznačena vrijednost po naručitelju uz ograničenje visine prema važećim domaćim i međunarodnim propisima / konvencijama koje ograničavaju visinu odštetne odgovronosti..
14. Sama naznaka visine vrijednosti robe po naručitelju ne oslobađa naručitelja obveze da posebno naznači da li je roba rizična u smislu rizika od krađe, i/ili oštećenja zbog potrebe posebnih manipulacijsko skladišnih i/ili transportnih uvjeta. Ako u pojedinim vrstama prijevoza ili usluge naznaka vrijednosti robe nije potrebna da bi prijevoz bio izvršen, a naručitelj ne naznači vrijednost robe , smatra se da je vrijednost robe njena tržišna vrijednost pri čemu u smislu odgovornosti za gubitak ili oštećenje isti ne može prijeći 300,00Eur budući da u takvom slučaju zbog izostanka naznake vrijednosti i/ili drugh pokazatelja rizičnosti robe Tomić nije bio u mogućnosti predvidjeti potrebna posebna postupanja radi zaštite robe.
15. Tomić ne odgovara za izmaklu korist/dobit ili bilo kakve druge oblike neizravne, posljedične ili popratne štete (pod čime se podrazumijeva primjera radi, ali bez ograničenja u navođenju: izmakla dobit/zarada, prihod od izmakle kamate, izmakli dobitak/zarada od mogućih budućih poslova, itd.), u slučaju prekoračenja roka za uručenje pošiljke naručitelju ili oštećenja odnosno gubitka pošiljke.
16. Za prekoračenje roka prijenosa i uručenja paletizirane pošiljke te pošiljke kod koje je Tomić preuzeo obvezu prenijeti je i uručiti unutar posebno naznačenog roka – Tomić će, u slučaju da se utvrdi njegova odgovornost, isplatiti naknadu štete ograničenu u visini naknade koju je Tomić naplatio od naručitelja, srazmjerno podijeljenu s obzirom na ograničenje maksimalne visine i broja dana kašnjenja. Ne smatra se posebnim preuzimanjem obveze isporuke u roku puko označavanje datuma isporuke na dokumentaciji koja prati robu već isto mora biti izrijekom navedeno u prihvaćenoj ponudi. U ostalim slučajevima odgovornost za prekoračenje roka isporuke iznad uobičajenih rokova isporuke (preko 100% produljenja) za određeni pravac prema evidencijama Tomić-a u prethodnoj godini je ograničena visinom naknade za prijevoz i/ili ugovorenu uslugu. U svakom slučaju Tomić ne prihvaća odgovornost za izmaklu korist te druge oblike posredno i/ili neposredno proizašlih štetnih posljedica zbog prekoračenja roka isporuke niti iznad visina propisanih ovim uvjetima.
17. Naručitelj je dužan pregledati primljenu robu i prigovor zbog oštećenja ili umanjenja sadržaja pošiljke predati DSV-u odmah prilikom uručenja pošiljke.
18. Sklapanjem ugovora pod ovim uvjetima naručitelj preuzima obvezu obavijestiti naznačenog primatelja o potrebi pregleda pošiljke i stavljanja prigovora na sadržaj pošiljke odmah prilikom uručenja s obzirom da se naknadni prigovori neće uvažavati.
19. Ukoliko Tomić uručenje pošiljke vrši primatelju koji je pravna osoba, a osoba primatelja zadužena za prijam pošiljke ne posjeduje žig pravne osobe, smatrat će se da je primatelj potpisom dostavne liste usluge potvrdio primitak te će se time smatrati da je Tomić svoju obvezu u cijelosti izvršio te će imati pravo naplatiti ugovorenu naknadu od naručitelja. U slučaju kad primatelj nije pravna osoba ovlaštenim primateljem smatraju se i članovi domaćinstva fizičke osobe koji uz podatak o osobnoj identifikacijskoj ispravi prihvate primiti robu, a o čemu ih se naručitelj obvezuje pravodobno obavijestiti bez posebnih provjera ili podsjetnika od strane Tomić-a.
20. Sve odredbe o načinu pakiranja i postupanja s robom koje u ovim općim uvjetima obvezuju naručitelja glede prijevozai/ili otpreme robe, uključujući ali ne ograničavajući se na nazanke vrijednosti, naznake posebnih rizičnih ili drugih svojstava robe itd obvezuju i zakupnike skladišnog prostora koji temeljem ovih općih uvjeta i odredbi prihvaćene ponude ili zasebno sklopljenog ugovora kod Tomić skladište svoju robu
21. Naručitelji/ zakupnici skladišnog prostora kod Tomić ili naručitelji čija se roba novisno o razlozima ( roba nije preuzeta na vrijeme, zakupljen je skladišni prostor radi dalnje distribucije naručiteljeve robe ili sl.) nađe u skladištu Tomić dužni su redovno podmirivati svoje obveze s naslova skladištenja te robe prema cjeniku Tomić –a pri čemu se sva takava roba smatra vlasništvom naučitelja i podložna je retenciji Tomić-a do momenta podomirenja svih obveza prema Tomić. Naručitelji/ zakupnici skladišnog prostora su suglasni da njihova roba bez podmirenja obveza ne može u skladištu Tomić ostati dulje od 90 dana kao i da je Tomić ovlašten diskreciono i bez suglasnosti naručitelja procjeniti i odlučiti da na konkretnoj robi nema gospodarskog interesa vršiti retenciju robe do namirenja naručitelja ( naručitelj postao nepoznate adrese ili boravišta, prestao postojati i brisan iz odgovarajućeg pravnog registra, roba nije za Tomić rentabilna da bi bila podvrgnuta retenciji i javnoj prodaji po pravilima za hipotekarne tužbe/sudski itd) te u takvom slučaju uz pomoć za takav slučaj osnovane komisije sastavljene od radnika Tomić –a robu otpremiti na otpad uz video / foto snimanje sa osiguranjem datuma i vremena na video i/ili foto materijalu otpreme i predaje poslovnom subjektu za poslovaje s otpadom takve vrste. Prije nego robu otpremi na otpad Tomić će na posljednju poznatu adresu naručitelja/ zakupnika skladišnog prostora odaslati 2 sukcesivna poziva na plaćanje u razmaku 15 dana u kojima će naznačiti namjeru zbrinjavanja takve robe na otpad što će biti učinjeno protekom dalnjih 15 dana od dana predaje preporučene pošiljke drugog poziva pošti . Ukoliko osim fizičke adrese Tomić raspolaže i mail adresom naručitelja / zakupnika, odaslat će takve pozive kumulativno i s e-mailom, a svaki naručitelj obavezan je održavati i provjeravati svoje adrese elektroničke pošte za vrijeme ugovornog odnosa s Tomuć.
22. Nevaljanost pojedinih odredbi ovih uvjeta i/ili dijelova pojedinih odredbi neće utjecati na valjanost ostalih odredbi i/ili dijelova odredbi dok će nevaljane ugovaratelji zamijeniti poštujući pravičan omjer cijene prijevoza i/ili otpreme u odnosu na inicijalnu narudžbu i konkretnu uslugu.
23. Prihvatom ponude sastavljene od Tomić-a, stranke su sklopile ugovor prema odredbama Zakona o obveznim odnosima bez primjene uvjeta međunarodnih otpremnika RH uz ograničenje odgovornosti sukladno ovim uvjetima i iznosima važećih međunarodnih konvencija
24. Svi pravni odnosi između naručitelja usluge, primatelja ili podnositelja i Tomić-a podliježu hrvatskom pravu, i jeziku a isključuje se međunarodni sukob zakonskih pravila pri čemu se za potrebe dostave u sudskim postupcima i/ili dostave u realizaciji ugovora ugovorenim smatraju adrese navedene u prihvaćenoj ponudi odnosno u odaslanoj narudžbi ili zasebno sklopljenom ugovoru. Naručitelj je suglasan da se preporučena pošiljka temeljem ovih općih uvjeta smatra uredno primljenom u roku 8 dana od dana predaje preporučene pošiljke pošti na adrese navedene u narudžbi i ponudi. Ukoliko su narudžba i ponuda odaslane e-mailom, smatra se da je ugovoren i takav način komunikacije sa tako ugovorenih e-mail adresa pa i bez obzira na verifikaciju potpisa e-mail adrese te se ugovaratelji obvezuju osigurati pregled e-pošte za u narudžbi odnosno ponudi navedene e-mail adrese barem 1 x dnevno od početka izvršenja usluge do isporuke odnosno bez odgađanja obavijestiti drugu ugovornu stranu za nemogućnost pregleda komunikacije, uz osiguranje zamjenskog načina komuniciranja.
25. U Slučaju spora posredno i/ili neposredno proizašlog iz ovog ugovora, a temeljem ovih općih uvjeta smatra se da je ugovorena nadležnost suda sjedišta Tomić-a.

U Zagrebu, 01.12.2025.